8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3747：好评
我们一行7人，自己开车，酒店在半山坡，拐了几个弯才找到，停车很方便。酒店都没电梯，行李要自己搬上楼，房间干净度一般吧，在能接受的范围，有自己的餐厅，早餐8元一位，鸡蛋馒头，四个小菜。免费接送到九寨沟门口。
crazyew：好评
位置有点偏，但是接送沟口，就是单独出门有点不太方便，前台接待也就是老板的外甥女为人热情，可爱，积极给解决问题，房间设施很好，只是没有毛巾洗漱用品提供，价格非常优惠，服务不错，很赞
达阵：好评
这家酒店就是好，去了一次忘不了，酒店小哥的服务真的没的说，让大家宾至如归。强烈推荐！！！！！！